Infogérance informatique
L’informatique devenue solution
Supervision, maintenance et support externalisés — Seine-et-Marne & Île-de-France
Qu’est-ce que l’infogérance informatique ?
L’infogérance consiste à confier la gestion de votre parc informatique à un prestataire externe. Plutôt que de gérer en interne les mises à jour, les pannes, la sécurité et la maintenance, vous externalisez ces tâches à une équipe spécialisée qui s’en occupe de façon proactive.
Avec ASCOËT Technologies, vous bénéficiez d’une supervision 24h/24 de vos postes et serveurs, d’interventions à distance en moins de 30 minutes et de déplacements sur site en Seine-et-Marne et Île-de-France.
Résultat : votre équipe reste productive, vos données sont protégées et vous anticipez les pannes avant qu’elles n’arrivent.
Ce que nous gérons pour vous
NinjaOne RMM — supervision en temps réel
ASCOËT Technologies utilise NinjaOne, l’une des plateformes RMM les plus avancées du marché. Chaque poste et serveur de votre parc est supervisé en continu, 24h/24 et 7j/7.
Dès qu’une anomalie est détectée — disque dur qui se remplit, mise à jour critique en attente, virus détecté — une alerte est générée automatiquement et notre équipe intervient, souvent avant que vous ne vous en aperceviez.
Les mises à jour Windows et les déploiements de logiciels sont automatisés et planifiés en dehors de vos heures de travail.
Support à distance en 30 min & interventions sur site
Pour les clients sous contrat d’infogérance, ASCOËT Technologies garantit un délai d’intervention à distance de 30 minutes pour les incidents critiques.
Nos techniciens se déplacent en Seine-et-Marne (77) et dans toute l’Île-de-France. Pas de sous-traitance.
Chaque intervention est tracée dans notre système de tickets. Vous avez accès à l’historique complet à tout moment.
30 min max
pour les incidents critiques
Hotline dédiée
clients sous contrat
Déplacement sur site
77 & Île-de-France
Rapport mensuel
d’activité inclus
Système de tickets — 4 niveaux de priorité
Critique
Serveur en panne, réseau inaccessible, ransomware détecté. Intervention immédiate — moins de 30 min.
Urgent
Poste inutilisable, logiciel métier bloqué, messagerie en panne. Réponse sous 2h.
Normal
Problème logiciel, demande d’installation, question technique. Résolution sous 8h ouvrables.
Planifié
Installation, migration, évolution du parc. Planifié d’un commun accord selon vos disponibilités.
ASCOËT Technologies en chiffres
Audit gratuit de votre parc informatique
Nos experts analysent votre infrastructure, identifient les risques et vous proposent un contrat d’infogérance adapté à votre taille et votre budget.
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